Polityka Zwrotów
Dokument określający zasady rezygnacji i zwrotów stosowane przez ADV.PL jako licencjonowanego Organizatora Turystyki.
Spis treści
I
Podstawa prawna
Jako licencjonowany Organizator Turystyki ADVPoland.pl stosuje politykę rezygnacji i zwrotów w oparciu o obowiązujące akty prawne:
II
Zmiana rezerwacji i rezygnacja podróżnego
- Podróżny ma prawo do zmiany rezerwacji usługi turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.Organizator pobiera opłatę manipulacyjną za zmianę rezerwacji w wysokości 150 zł od każdej osoby zgłoszonej w formularzu zgłoszeniowym, której zmiana dotyczyła. Zmiana taka może nastąpić najpóźniej na 31 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy turystycznej.
- Podróżny, który dokonał rezerwacji, może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.W przypadku odstąpienia od umowy Podróżny ponosi opłatę za odstąpienie odpowiadającą cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. Opłata podlega potrąceniu z wpłat dokonanych przez Podróżnego.
- Rozliczenie opłaty za odstąpienie od umowy (zwrot całości bądź części wpłaty po dokonaniu potrąceń lub żądanie dokonania wpłaty uzupełniającej) następuje nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia zakończenia imprezy turystycznej, której dotyczy odstąpienie.
- Na żądanie Podróżnego Organizator uzasadnia wysokość opłaty za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej.
III
Odwołanie imprezy turystycznej przez Organizatora
- Organizator turystyki może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu wpłat bez dodatkowego odszkodowania, jeżeli:
- 1.Liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie, jest mniejsza niż minimalna liczba podana w umowie, a Organizator powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu umowy nie później niż na:
- 20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej ponad 6 dni,
- 7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej 2–6 dni,
- 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy trwającej krócej niż 2 dni.
- 2.Organizator nie może zrealizować umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności pozostających w bezpośrednim związku z wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2. Rozwiązanie umowy jest skuteczne z mocy prawa po upływie 180 dni od dnia powiadomienia Podróżnego.
Organizator turystyki dokonuje zwrotu poniesionych wpłat w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej. - 1.
- W przypadku braku możliwości realizacji umowy z powodu epidemii COVID-19 — w dniu zawiadomienia Podróżnego ADVPoland.pl wydaje Podróżnemu na czas oczekiwania okresu rozwiązania umowy (180 dni) voucher o wartości dokonanej wpłaty.
Podróżny posiadający voucher ma następujące możliwości:
Natychmiastowe wykorzystanie — przeniesienie wpłaconych środków na inną imprezę turystyczną.Wykorzystanie w ciągu 180 dni — na dowolną inną imprezę turystyczną.Zachowanie vouchera na 24 miesiące — do wykorzystania na dowolną imprezę turystyczną.Wymiana na zwrot środków — w wysokości dokonanej wpłaty po upływie 180 dni od daty wystawienia vouchera. Zwrot zostanie zrealizowany w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
IV
Dodatkowa ochrona podróżnego
Do każdej rezerwacji rekomendujemy zawarcie dodatkowej, kompleksowej polisy od rezygnacji z wyjazdu ALL RISK. Polisę rekomendujemy zawrzeć również każdorazowo do zakupu biletu lotniczego.
- Nagłe zachorowanie, w tym pozytywny wynik testu COVID-19.
- Przerwanie podróży w wyniku choroby.
- Zaostrzenie przewlekłej choroby.
- Komplikacje podczas ciąży bliskiej osoby.
- Śmierć ubezpieczonej osoby oraz jej bliskich.
- Utrata pracy.
- Rozpoczęcie nowej pracy przez osobę ubezpieczoną bądź osobę wspólnie ubezpieczoną w momencie planowanej podróży.
- Zgłoszona kradzież dokumentów — ubezpieczonego oraz osoby wspólnie ubezpieczonej (dowód osobisty, paszport).
- Udokumentowane powody uniemożliwiające odbycie zaplanowanej podróży.
